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Concierge


Responsable de proporcionar un servicio amable y personalizado a todos los huéspedes del Hotel y especialmente a huéspedes VIP, atendiendo sus solicitudes en cuanto a información, peticiones, servicios especiales y quejas relacionadas con los servicios del Hotel, a través de un eficiente desempeño, estableciendo una relación profesional y ofreciendo una genuina actitud de servicio.

Atiende, investiga y satisface quejas y problemas de huéspedes, manteniendo una actitud profesional y serena en momentos de presión, procurando siempre satisfacer al huésped dentro de las políticas y procedimientos del Hotel. Comunica a su supervisor las situaciones o circunstancias que puedan afectar negativamente la satisfacción de los huéspedes o la imagen del Hotel.
Proporciona al huésped información veraz y oportuna sobre los lugares de interés turísticos de la localidad y sus alrededores, promoviendo principalmente las instalaciones y servicios con los que cuenta el Hotel, realizando una labor de venta de los mismos.

Reserva y confirma las reservaciones en restaurantes, dentro y fuera del Hotel, y otras solicitudes de huéspedes que su posición le permite desempeñar.

Empresa: Servicios PMD del Caribe Sa de Cv
Localidad: Puerto Morelos (Quintana Roo)
Sector: R. Públicas
Profesiones relacionadas: Servicio al Cliente,Customer Care
Tipo de contrato: Indefinido, Jornada Completa
Experiencia mínima: 1 años
Fecha de publicación: 20-03-2017
Salario: No especificado

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