agente de soporte técnico, campo
JP IT

experiencia
1 años
1 años

indefinido
jornada completa
jornada completa

salario
9000 MXN mes
9000 MXN mes

publicado
07 Diciembre 2020
07 Diciembre 2020
Agente de Soporte Técnico.
Lugar de residencia: Monterrey, Nuevo León.
Estado civil: Indistinto Sexo: Indistinto.
Edad: 22 a 45 años.
Disponibilidad de horario.
EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA LABORAL
Lic. Ciencias Computacionales, Informática, TIC´S, o a fin.
A. Experiencia mínima para el puesto o área:
De 1 a 3 años de experiencia en puesto similar.
B. Formación (Conocimientos):
1. Planeación, Logística y Administración de Procesos.
2. Infraestructura de software y hardware para la gestión de Servicio de Soporte.
3. Fundamentos de ITIL en su última versión
4. Service Desk.
5. Conocimiento de redes e infraestructura de red como: Cableado, Hubs, Routers, Switches, Rosetta, Access Point, Patch cords.
6. Medición de niveles de servicio.
7. Manejo de herramientas de gestión de incidentes.
C. Habilidades:
1. Trabajo orientado a resultados.
2. Trabajar bajo presión.
3. Trabajo en equipo.
4. Proactivo.
5. Manejo de emociones.
6. Liderazgo.
7. Capacidad de negociación.
8. Comunicación efectiva.
9. Innovación y creatividad.
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Lugar de residencia: Monterrey, Nuevo León.
Estado civil: Indistinto Sexo: Indistinto.
Edad: 22 a 45 años.
Disponibilidad de horario.
EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA LABORAL
Lic. Ciencias Computacionales, Informática, TIC´S, o a fin.
A. Experiencia mínima para el puesto o área:
De 1 a 3 años de experiencia en puesto similar.
B. Formación (Conocimientos):
1. Planeación, Logística y Administración de Procesos.
2. Infraestructura de software y hardware para la gestión de Servicio de Soporte.
3. Fundamentos de ITIL en su última versión
4. Service Desk.
5. Conocimiento de redes e infraestructura de red como: Cableado, Hubs, Routers, Switches, Rosetta, Access Point, Patch cords.
6. Medición de niveles de servicio.
7. Manejo de herramientas de gestión de incidentes.
C. Habilidades:
1. Trabajo orientado a resultados.
2. Trabajar bajo presión.
3. Trabajo en equipo.
4. Proactivo.
5. Manejo de emociones.
6. Liderazgo.
7. Capacidad de negociación.
8. Comunicación efectiva.
9. Innovación y creatividad.
