Nuestra empresa precisa incorporar a un técnico Helpdesk para incorporarse en nuestras oficinas ubicadas en Playa del Carmen en el área del NOC .

Sus principales FUNCIONES serán:

Monitorización con Sistema Zabbix

Resolución casos de casos sobre equipos de telecomunicación tales como: Mikrotik: firewall, hostpot, security, Radius, CISCO, Huawei, Fortinet:

Dar atención y soporte técnico telefónico y vía remota a clientes.

Atender incidencias en tiempo y forma.

Manejo de hardware y software, redes, PC y MAC, Internet, comunicaciones y telefonía, servidores y backups.

Identificar los problemas y asignarles prioridad, de acuerdo al tipo de servicios y afectación.

Dar seguimiento, controlar y coordinar los mantenimientos preventivos y correctivos.

Realizar respaldos de información de servidores, optimización de sistemas, gestión de redes de voz y datos, gestión de herramientas de tickets y gestión de software de monitoreo.

REQUISITOS:

Experiencia mínima entre 1 y 3 años en el área de soporte técnico a usuarios finales.

Imprescindible contar con experiencia en Monitoreo con Zabbix

Conocimientos medios en infraestructura de red e internet (Cisco, Huawei, etc), Equipamiento de red: Routers, Switches, Firewalls, Wireless LAN, Wifi.

Conocimientos medios o avanzados Centralitas SIP, Asterisk, Free PBX y telefonía VoIP

Conocimientos básicos en Fibra Óptica, Red GPON, Sist. Operativos GNU/Linux y Windows, Redes, Máquinas Virtuales, Modelo OSI y TCP/IP.

DETALLES DE LA OFERTA:

Sueldo bruto mensual dependiendo de la experiencia

Prestaciones de Ley

Turnos rotativos